Politique de remboursement

Fendora Conseil sengage à une relation transparente avec ses clients. Cette politique précise les conditions de remboursement de nos prestations.

1. Principe général

Nos prestations de conseil étant des services personnalisés, les conditions de remboursement sont définies en fonction du stade davancement de la mission.

2. Formule Diagnostic

Avant le démarrage des travaux, vous disposez dun délai de 14 jours pour annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral. Une fois le premier atelier réalisé, le montant correspondant au travail engagé reste dû.

3. Formule Trajectoire

Cet accompagnement mensuel peut être interrompu avec un préavis de 30 jours. Les sommes correspondant aux prestations déjà réalisées ne sont pas remboursables ; aucun mois supplémentaire nest facturé au-delà du préavis.

4. Formule Maison

Les conditions de remboursement des missions sur mesure sont définies au cas par cas dans la proposition commerciale signée par les deux parties.

5. Modalités de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Nous y répondons sous 10 jours ouvrés.

6. Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués sous 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Contact

Pour toute question : [email protected] — +33 1 84 80 27 45.